常見問題    用戶咨詢Q&A
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IH電飯煲是否有電磁波的問題?

1)電子產品皆會釋放電磁波,象印電飯煲經過CCC(中國質量認證中心)及EMC(電磁兼容性)檢查通過,安全絕無問題。

2)IH電飯煲釋放出的電磁波相當微弱,但IH電飯煲在工作時,建議身上有裝“心率調整器”的人不要靠近。

電飯煲上蓋縫隙太大,是否有問題嗎?

此為炊煮時內鍋與本體必須的彈性空間,有舒解內部壓力的效果,不影響炊煮出美味米飯的口感,可以正常使用。

電飯煲為什麼使用一段時間後加熱盤底部會發黃?

1) 由于長期使用後,未能及時清理或清理不徹底造成。 如黃斑嚴重請送修檢查。
2) 加熱盤出現問題,請送修檢查。

電飯煲使用“預約煮飯”需要注意哪些事項?

1)預約煮飯的時間為實際煮飯完成時間,而非開始煮飯時間。 請確定目前時鐘顯示的正確時間,檢查設定的預約時間是超過目前時間1.5小時以上的參考時間,預約時間的設定分別為?上午時間,?下午時間。

鋰電池使用壽命,電池消耗後電飯煲是否能正常使用?

1) 電池壽命一般為5年左右,電池消耗後,請送修更換。
2) 電池消耗後,電飯煲仍能使用,但請于每次接上電源時先進行現在時間的對時調整,否則會造成預約煮飯的操作錯誤。
3) 若進行預約功能中途遇到停電時,該次預約功能設定將自動取消,無法完成預約炊煮飯。

電飯煲(壓力電飯煲以外)的內蓋膠圈的使用壽命?

1)目前使用的膠圈材質都是最高級別的,膠圈也是消耗品,建議客戶2年到3年左右定期更換。

IH的內鍋是否可以與微電腦內鍋相互交換使用?

象印電飯煲根據每一款型號不同都有專用的內鍋,內鍋規格,尺寸,材質均不同,因此禁止相互替用。

米飯的保溫時間是否可以超過24小時?

米飯保溫時間建議2餐食用完(12小時內),吃不完請勿保溫超過24小時,若超過24小時請將米飯冷卻後裝入保鮮盒放入冷藏,保持米飯的鮮度以免變味。

上蓋內蓋組需經常取下清洗嗎?

1) 內蓋組每次使用後,請用熱水或冷水浸泡,用海綿及軟綿抹布將內蓋組表面異物,米飯清洗干淨,然後將水分完全擦干 注意︰壓力IH電飯煲內蓋組上有安全閥及壓力調節裝置。(鋼珠)如有飯粒或異物殘留時請用牙簽等剔除。清洗時請不要拆卸安全閥及壓力調節裝置(鋼珠),否則會造成故障。
2) 內蓋組上若有污垢或水分殘留,放置不予清洗可能會造成︰ 金屬部分變色或生銹,因污垢或水分殘留易產生發霉及異味,恐有衛生問題。煮飯過程蒸汽無法正常排出,導致上蓋異常打開或故障。

無蛋糕,免淘洗米功能鍵的電飯煲是否可以作蛋糕,免淘洗米?

不建議。無蛋糕功能,可能無法正確掌握時間,使蛋糕在硬度及口感上有差異。 無免淘洗米功能,可能會有米漿溢出。這是因為免淘洗米表面澱粉質比一般白米多。

電飯煲內鍋是否可以微波爐加熱?

象印電飯煲內鍋是絕對不可以用微波爐加熱。因為“微波不能穿透金屬,且會反射微波,會造成火花,非常危險。

電飯煲使用中有“卡嚓”、“卡嚓”的異響,是否屬于正常情況?

1)微電腦啟動,調節火力的聲音。
2)新買的商品在加熱時,內部可能會因部分的金屬熱漲冷縮產生結構性磨擦,這種聲音在天氣寒冷時較明顯,但不影響功能,這種結構性磨擦聲會隨使用的次多了以後慢慢變小、變少或消失。

煮飯時是否可以開啟鍋蓋?

1)電飯煲煮飯中請不要打開鍋蓋,避免蒸氣流失、造成煮不熟的情形。
2)會有造成燙傷的危險。

米飯的保溫時間為多少?

炊煮白米飯建議12小時內食用完畢,若要保溫超過12小時,請選擇有休眠保溫的功能,但保溫勿超過24小時。

保溫中的米飯有異味,變硬,發黃是什麼原因?

1)保溫超過12小時,上蓋墊圈上沾有飯粒或硬化無彈性,會造成米飯變硬。
2)上蓋每次使用後,一定要及時清洗,否則也會使米飯變味發黃。

煮飯時內鍋是否可以滴油,醋或檸檬汁?

請客戶不要滴油或添加醋、檸檬汁。

有米粒或異物殘留在電飯煲加熱板可以煮飯嗎?

會造成煮不熟或煮焦的情況,請使用濕布擦拭清楚後再進行炊煮(禁止加水沖洗),否則會影響煮飯效果和電飯煲壽命。

電飯煲操作時操作鍵失靈。沒有聲音也沒有燈亮起,無法煮飯。

1)請放入內鍋,確認電源線是否插緊,插座是否有電。
2)請確認液晶熒幕是否有“△”和時間顯示,如有顯示故障代碼,請送修檢測

電源線異常過熱,插頭異常過熱有橡膠味。

請立即停止使用,檢查是否使用拖線板,且同一拖線板上插過多的電器,導致拖線板負荷過大引起,若無請送修檢查。

煮飯燈轉為保溫燈後,是否立即拌飯?

保溫後請立即拌飯,否則上蓋內的水滴進入鍋內,造成底部的米飯過于濕軟。

什麼時候設定休眠保溫較好?

煮飯後3-12小時內設定,保溫溫度為62°左右,可以有效防止米飯變干,變色, 變味。 以下情形無法設定“休眠保溫”
1)炊煮項目是什錦飯、粥、糯米飯、糙米、活性糙米
2)保溫經過了12小時
3)內鍋溫度過低

是否可以將冷飯,剩菜等直接放入內鍋與熱飯一起保溫?

不可以,冷飯放入熱飯中,造成保溫溫度急速下降米飯可能出現異味。

保溫中是否可將電源插頭拔除?

米飯保溫中突然拔掉插頭,上蓋溫度急速下降易造成水滴,滴入飯中因此米飯容易滋生細菌產生異味。

電飯煲是否有使用安全功能?

電飯煲主機內有保險絲及溫度感應器安全裝置,請客戶安心使用。

象印微電腦電飯煲的內鍋材質和IH電飯煲的內鍋材質分別是什麼?

微電腦電飯煲的內鍋材質是鋁。
IH電飯煲的內鍋材質是不銹鋼+鋁。

標準保溫與睡眠保溫有什麼區別?

一般標準保溫溫度大約72°C左右,休眠保溫約60°C(在較低的溫度下保存,可有效防止米飯變干,變色,變味等)
IH系列會在保溫24小時後自動恢復;微電腦機型在8小時後自動恢復(恢復標準保溫狀態)

內鍋涂層受損,是否可以繼續使用?

(1)內鍋內部涂層輕微刮傷可以繼續使用。
(2)出現刮傷嚴重,凸起,剝落情況,建議另購新內鍋使用。
(3)內鍋底部涂層脫落,可能是內鍋底部長期與加熱板接觸磨損及防止的表面磨損造成的,並不會接觸到米飯與影響炊煮功能。

電熱水瓶上蓋PP樹酯材質,使用壽命?

電熱水瓶每天沸騰2次、再沸騰2次推算,上蓋壽命壽命約1200小時~1500小時,差不多是3~5年的時間。

電熱水瓶上蓋有異聲像螺絲掉了的感覺,另外本體搖晃時也有較小的聲音,是否故障?

象印電熱水瓶有特殊的防傾倒滴漏功能,在上蓋及本體出水口都有鋼珠滑動阻塞設計,因此听到的聲音是正常的。(CD-LCQ50HC系列因上蓋設計不同,沒有鋼珠裝置)

拔掉插頭電熱水瓶還能給水嗎?

電動給水電熱水瓶只有在插電情況下,才能按給水出水,不插電無法給水。 視機種而不同,設計有給水電池的機型拔掉插頭也可以給水。(中國目前尚未進口銷售)

VE省電熱水瓶本體溫度是會過高?會不會燙傷?

炊煮過程本體溫度約30-40度,不會有燙傷之虞,但上蓋的蒸氣孔溫度甚高,不宜觸摸以免燙傷。

電熱水瓶的內筒會有生銹的情形嗎?

內容器出現紅色銹狀斑點、乳白色、黑色等的變色,以及白色浮游物,這是因為水質成分(礦物質)造成,並非內容器本身變色和腐蝕所引起。

每當使用好熱水後,就往電熱水瓶里補充水,這樣的使用方法是否正確?

只要把水加入到電熱水瓶後,它就會反復使水沸騰,和保溫狀態比,燒水的狀態比較花費電費。建議最好準備夠一天使用的水,然後一次性燒開一邊保溫一邊使用才是最好的使用方式。

長時間使用後,容器的內側會附著上類似白色粉狀東西,這對人體是否有害,有何保養方式?

水里所含鈣,鎂等,是所謂的沉澱的礦物質,對人體沒有危害。白色粉末積聚沉澱,可能會導致水泵的堵塞、引起電熱水瓶發生故障、不粘涂層損壞、變色等,所以需要您定期對電熱水瓶使用檸檬酸進行維護和保養。(建議使用適用于本公司任何電熱水瓶的“熱水瓶專用清洗檸檬酸”,型號為CD-K03E)

瓶里的水量所剩不多時,繼續處于保溫狀態是否會產生安全隱患?

電熱水瓶都內置了防止空燒的機能。因此在保溫時如果瓶內無水,它就會自動切斷關閉與加熱器連接的電源,不會因空燒導致事故的發生。

熱水覺得有味道的時候,該怎麼辦?

如果有消毒水味,請檢查熱水是否有煮沸,如未煮沸,請送修檢測。如有橡膠味,請檢查上蓋是否有老化(變色或變硬),上蓋為消耗品,請送售後服務更換上蓋。

電熱水瓶使用的水若是電解水可以嗎?

可以,使用堿性離子水時內容器一樣會沾附鈣質。可以購買熱水瓶專用檸檬酸定期清潔內筒。如果不清除附著內容器和容器網上的水垢等污垢,會造成燒水聲音變大或出水不順暢。

熱水出不來,或是不易流出時什麼問題?

檢查內容器底部的濾網有無水垢堵住,請使用檸檬酸清洗。如無水垢,請送修檢測。

電熱水瓶給水時出現異音(吱吱叫)

馬達內吸入異物或軸心不良所造成,建議客戶送售後維修中心檢修。

電熱水瓶里的容器網起什麼作用?

可以防止異物進入電動馬達,阻礙熱水注出。(絕對不要使用未安裝容器網的電熱水瓶)

為什麼電熱水瓶的顯示面板模糊

從水龍頭直接加水,或在洗碗池內將電熱水瓶底部弄濕,造成本體進水使顯示器模糊。會導致短路或觸電,所以請停止使用。

初次使用水中出現塑膠味?

1)初次使用,因耐熱墊圈及PP熟知初次受熱所產生的情況,建議煮沸幾次後應可以改善
2)塑膠味道太重較難去除,建議可加入新鮮的檸檬汁或烏龍茶葉,煮沸幾次即可改善。

電熱水瓶的檸檬酸清洗時的正確使用方法。

?確認內容器上已確實安裝好了過濾網。
?將檸檬酸30g放入杯中,用溫水溶化開,然後在內容器中加水並倒入檸檬酸液體。
(水量不要超過滿水標示)
?關閉上蓋,插入插頭,按“再沸騰”鍵3秒以上。
?開始清洗︰“保溫設定”和“再沸騰”二個指示燈同時閃滅,液晶屏顯示回轉。
?清洗結束︰“溫度設定”和“再沸騰”二個指示燈變為亮燈,液晶屏顯示停止回轉。
?清洗所需的時間因電熱水瓶的大小,室溫和水溫等而異。(約1小時30分鐘)
?清洗完畢拔下插頭,卸下上蓋,從倒水位置把熱水倒淨。
?為去除檸檬酸的味道,請往容器內加入水並煮沸,並經出水口倒出一杯熱水後,再把剩余熱水倒淨。
(中途要取消檸檬酸清洗時,拔下電源插頭超過5秒。)

電熱水瓶的檸檬酸清洗劑是否有使用期限?

?檸檬酸清洗劑(CD-K03E)檸檬酸食品衛生上無害,但不可飲用,即便在包裝破損情況下也沒有期限。
?檸檬酸是食品級的添加物,雖不會對人體造成危害,請勿飲用。
?檸檬酸清洗劑彩盒外按商品標準法規定,標示產地及制造日期。
電熱水瓶的檸檬酸清洗劑產地︰奧地利

燒烤鍋調到最高溫炊煮時,尚未沸騰即自動跳電(斷電)是何原因?( EP-LAH15C 、 EP-RAH30C )

燒烤鍋有自動調溫功能。在開始炊煮時,請務必蓋上鍋蓋可提升20?30度的鍋內溫度,以加速沸騰的時間。

EP-RAH30C吃火鍋時,沸點不夠無法使用涮涮鍋的功能,雖然已將火力調至強度最大,湯也很難沸騰是否有問題?

1)烹調火鍋時,一次性放入食材過量會使溫度下降,可以先使用煤氣爐灶燒開後,再進行烹調會比較方便。
2)在加入食材時,請蓋上鍋蓋可使蓄熱加快。

燒烤蒸煮多用電鍋的烤盤是否可以用來煮湯?

不建議用戶用烤盤煮湯,因為烤盤深度較淺,煮湯易造成高湯外溢。(煮湯可使用煮鍋)

火鍋內鍋涂層表面出現突起剝落情形,清洗方法?

內鍋中的火鍋料理(高湯)用餐結束待燙冷卻,立即倒入其他容器盛裝。若使用方法不正確內鍋長時間浸泡湯水中,鹽分及酸(醋),可能造成內鍋涂層腐蝕情況。

關于火鍋內鍋涂層的耐熱溫度是多少?

火鍋可直接加熱,內鍋防粘涂層的耐熱溫度可達300度。 直接放在瓦斯爐上烹調,加速沸騰速度,待沸騰後再加入主機繼續烹調,建議可蓋上蓋加快沸騰的速度。 使用後等內鍋冷卻(關機後約40分鐘)再清洗內鍋,避免燙傷及內鍋涂層(熱脹冷縮)受損。

關于燒烤鍋的涂層的耐熱溫度,清洗方法。

燒烤鍋的內鍋涂層是鈦陶瓷涂層,燒烤鍋不可以放在瓦斯爐上加熱。 使用後等燒烤鍋冷卻(關機後約40分鐘)再清洗燒烤鍋,避免燙傷及燒烤鍋涂層(熱脹冷縮)受損。

關于面包機定時功能的使用方法及注意事項?

可以使用定時功能設定烘焙完成時間。以10分鐘為單位進行設定,最大可設定為13個小時。
? 按模式選擇鍵選擇模式。
? 用設定鍵設定所需時間。
? 按開始/取消鍵並確認指示燈點亮。顯示器以1分鐘為單位顯示遞增時間。
? 定時功能只適用于基本,柔軟和法式面包程序。
? 由于牛奶,果汁,蔬菜和雞蛋等容易變質,如食譜中含有以上原料時,請勿使用定時功能。

煎烤機的烤盤防粘涂層是什麼材質的?在使用中應該哪些注意事項?

A:獨特的三重強化陶瓷涂層(不易粘鍋,易清洗,少油煙)強化涂層+增量陶瓷雙涂層+鋁合金。
B:1)請不要使用市面上出售的尖端或尖角部分鋒利的金屬鏟子,更不能用刀叉等鋒利用具的尖端或尖角部分用力刮擦,另外,不要刮擦烤盤彎角部分。
2)請不要蓋上蓋子空燒或長時間空燒,烤盤不能直接用火進行加熱。
3)請不要使用含有研磨劑,去污粉,尼龍刷,金屬刷及密胺泡棉等進行清洗,避免使用廚房用中性洗滌劑(如堿性洗滌劑,酸性洗滌劑等)
4)烤盤的表面及底面的污垢請在使用後等冷卻(關機後約40分鐘)再進行清洗,避免燙傷及烤盤(熱脹冷縮)受損。另外,粘附物會造成燒烤不均勻而影響烹飪口味,所以務必清洗干淨。
告知︰烤盤的防粘涂層會因使用而消耗,有時會出現色斑或剝落,但不影響衛生和性能,而且對人體無害能正常烹調,敬請安心使用。如在意防粘涂層剝落或烤盤變形時,可購買更換烤盤。

內膽底部看到有黑色的東西

玻璃內膽是真空二層構造,為了保持內瓶和外瓶之間的間隙,故在其間設置3個黑色的部件,並非異常。

保溫飯盒內的筷子一般耐熱多少度?

80°C以下。使用超過80度的水刷洗筷子,會造成筷子變形。

保溫飯菜盒是否可微波爐加熱?

可以,但需拿掉上蓋及外層不銹鋼保溫桶然後進行加熱,否則易引起上蓋變形及故障。但不可放入微波兼烤箱內。(微波加熱最多3分鐘)

小型保溫飯菜盒耐熱溫度是多少?

飯菜盒耐熱140°,耐寒零下20°;飯盒上蓋耐熱90°,菜盒上蓋耐熱70°。

保溫飯盒可以一盒放冷的食物,一盒放熱的食物嗎?

不可以,必須全部放熱或放冰的食物,不可交叉

保溫便當為何保溫效果不佳?

1)加入熱水來確定,外表是否有透溫,(是)外表觸摸有溫度的現象,表示真空失效。
2)是否感覺菜盒內的食物容易冷掉,(是)商品為日式便當盒,菜盒組原本就沒有保溫的作用
3)是否感覺飯盒及湯盒內的食物容易冷掉,(是)湯盒內務必裝入熱湯或熱開水,同時飯盒內盛裝的分量大約8分滿且70°左右的溫度,才能維持內部溫度。
4)是否依照各容器屬性放入菜,飯,湯等同性質的食物,(否)請按照菜,飯,湯等食物放入規定的容器內,裝妥上蓋從依序放入保溫容器內。

保溫飯盒湯盒內的食物,幾個小時後為何壞掉,酸掉?

1)是否裝入根睫類高澱粉的高湯,(是)因高澱粉的高湯如豆腐。。最好能稍微降溫再放入本體內,否則長時間高溫悶存,食物容易腐敗。
2)使用完畢後,是否立即清洗或沖水,(否)使用完畢後,應立即沖洗避免異味殘留.
3)湯盒內的墊圈配件是否每次清洗,(否)湯盒墊圈配件皆應拆開清洗干淨或將配件放入熱茶中浸泡,以去除異味。
4)保溫效力是保溫6個小時後的溫度,不同容量的保溫便當保溫效力會有些差別(53-71℃),請參考產品彩盒包裝上的標示。

我的保溫飯盒有異味,如何去除?

如想去除保溫飯盒中的異味,可以放入煮沸的茶水中1分鐘即可。

使用的保溫飯盒有滲色的情況發生?

請盡量不要在飯盒內裝咖喱等食物,使用後請及時清洗干淨。

我的保溫飯盒盒蓋為什麼無法打開?

請勿在裝入過熱食物之後馬上蓋上上蓋,易造成上蓋無法打開或者爆蓋情況發生。

象印玻璃內膽保溫瓶內有三個黑點是什麼東西?

象印玻璃內膽保溫瓶是真空雙層構造的,為了讓內側瓶膽與外側瓶膽保持有間隙,故在瓶底3處設有配件,這個配件看上去是黑色的,並非異常

內部涂層是否是水銀涂料,流出是否會造成危險?

此產品是采用真空方式保溫,玻璃內膽的內壁沒有涂層。

保溫瓶、保溫杯可否裝中藥湯汁或是汽水、咖啡及牛奶之類的其它飲品?

不銹鋼保溫瓶主要以裝水為主,若裝中藥湯汁等重味飲料將不易去除殘留余味,碳酸飲料的汽泡容易造內部壓力增加,造成飲料噴出或杯蓋組等破損飛散等危險。倒入咖啡或牛奶後清洗不易,容易造成顏色或味道的殘留。尤其中栓部位不易清洗,使用時請慎重考慮。

象印不銹鋼保冷瓶是否可以裝溫水?

基本上象印保冷瓶為確保飲水安全建議保冷瓶只能裝冷水,若一定要裝溫水,切記一定要水溫40℃以下,以避免就口飲用時有溫度過高可能會燙傷,和出水口上蓋容易變形。

象印保冷瓶(保冷專用)其中栓等材質為何?

保冷瓶的中栓材質為聚丙烯,耐熱度都超過100℃ 安全無慮,請勿使用高溫熱水。

使用保溫瓶、保冷瓶另有何須注意事項?

不銹鋼真空保溫、保冷瓶系列商品,不宜放入洗碗機或烘碗機內避免因高溫而變形,也不能使用熱水煮沸消毒,會造成高溫變形。

不銹鋼真空保溫瓶、保溫杯搖晃時听到鏘、鏘聲音是否商品故障?

此為保溫瓶的真空層內放入的吸氣劑。搖晃瓶身所听到的聲音就是吸氣劑掉落後撞擊瓶身的聲音,不會影響保溫效能。

象印保溫杯/瓶,保冷杯本體使用的是什麼材質?

象印保溫杯/瓶,保冷杯本體材質不銹鋼︰SUS304,別名18-8。

保溫杯/瓶內的茶垢等污漬,如何進行清洗?

象印不銹鋼保溫瓶清洗劑 型號︰SB-ZA01(10克 4包)
清洗劑產地︰日本
使用方法︰? 每1公升的水使用10克的計量,請自行調整適量的清洗劑。
? 瓶內倒入40度以下的熱水及加入適量的清洗劑,浸泡過程中打開中栓,杯/瓶蓋。
? 浸泡時間大約2個小時,倒出浸泡水後再清水洗淨即可。
中栓,杯/瓶蓋清洗時將墊圈取下一起放入容器內,按照上述?,?,?步驟,待浸泡後取出再用清水洗淨即可。
(其他廠牌的清洗劑成分不明,使用劑量及方法不同,建議使用本公司的檸檬酸清洗劑。)

保溫瓶專用清洗劑是否有使用期限?

保溫瓶專用清洗劑並非食品添加物,沒有使用期限。清洗劑彩盒按照商品標準法規定標注產地及制作日期。

不銹鋼真空保溫杯瓶身是幾層真空構造?瓶口大小對保溫是否有影響?

兩層不銹鋼真空構造。瓶口越小往上散熱越少保溫力越高。

保溫瓶為何保溫效果不好?

1)外表真空層是否已失效,撞擊後易造成真空漏出或凹陷位置出現透溫的情況。
2)真空層失效,觸摸瓶身會有發燙的情況。
3)中栓或止水墊圈是否老化,老化會造成保溫效力下降。

保溫杯/瓶,上蓋或中栓為何開啟不易?

1)裝入如︰雪碧,可樂等碳酸飲料,導致內部壓力過大,故開啟不易,且搖晃後可能造成噴出。
2)放過多的水量會造成不易關閉或開啟,關閉中栓或杯蓋組時也會有熱水溢出之危險。
3)裝入藥膳或養生茶等飲料,經過一天以上的保存,產生(細菌)發酵,形成壓力,導致無法開啟,可能造成氣爆的危險。

保溫杯/瓶內鍋為何涂層脫落?

1)是否使用菜瓜布或一般長刷清洗
2)裝入檸檬,橘茶,水果醋,果汁等屬于偏酸性及容易腐敗的飲料。

象印保溫杯本體為SUS304材質,為何用磁鐵會吸附?

不銹鋼在未加工素材時是完全不吸附磁鐵的,一旦經加工拉伸後,由于金屬原子排列受到改變,會產生微弱的吸磁效果,這是屬于正常想象,但並沒有改變金屬本身成分可以安心使用。

保溫杯保溫效率如何?

一般1小時︰80°左右;6小時︰60°左右;24小時︰54°左右(室溫20°,水溫95°情況下) . 保溫杯/瓶,燜燒杯,瓶內倒入熱水,外部立即出現燙手的溫度,即是真空失效的情況。 (但如果外部出現微溫的溫度,可能是手的溫度接觸瓶身造成的想象,並非真空失效。)

如何在-20°情況下,延長保溫瓶保溫時間?

可以先用熱水對內瓶進行預熱,然後倒入熱水,相對可以延長保溫時間。

保溫杯是否可以帶到高海拔地區使用,杯身是否會變形?

可以,且瓶身不會變形。

我買的象印桌上型保溫瓶漏水是什麼原因?

因桌用保溫瓶容量比較大,使用頻率比較高,從安全角度考慮保溫瓶有設計泄壓功能,故在上蓋處有泄壓口,所以在傾倒時會有少量的水流出。

我在網上購買了象印的商品,想確認一下真偽?

查詢真偽消費者可以撥打象印公司全國熱線服務電話︰400-8155-888

象印產品使用不粘涂層是否對身體有傷害?

不會,一般情況下不粘涂層只有在空燒高溫超過260°才可能產生變化。不粘涂層具有抗菌效果,不易附著,容易清洗,且即使進入人體完全不被消化,會被排出體外。

商品使用不到一年就產生問題,如何處理?

1)如您購買的商品自購買之日起一年內由于質量問題,無法使用,請攜帶您的發票原件至象印售後維修處檢測,確認。
2)商品質量問題,在保修服務期限內的可享有商品免費維修服務,但屬人為使用不當,如 摔踫跌落,外力,蟲害及自然災害…等,而引起的故障損壞,不在保修範圍之內。
3)如產品購買超過1年或者發票,保修卡遺失的,也不在保修範圍之內。因此請妥善保存好您的購物發票和保修卡。

我在網上購買的產品出現問題是否可以提供維修?

1)如您是在官方指定網站購買象印商品,均可享受1年質保服務。具體網站可在象印官網查詢。

海外購買的象印商品可以在中國使用嗎?可不可以提供售後服務?

1)由于各國使用電壓不同,基于電壓使用安全,建議避免使用海外購買或網絡購買100V或110V的電器商品。
2)本公司目前對于客戶在日本,台灣購買的100V或110V的象印電器商品,無法提供售後服務。
3)如您是在境外購買的220V免稅產品,該類產品享受1年質保,我們可以為您提供售後維修服務。(需提供購買時的發票憑證)

注意事項

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為避免內鍋氟素涂層出現劃痕,脫落等原因,以下的使用方法請避免發生。

?其次,在使用過程中如有不明之處,請撥打以下象印全國服務熱線電話,

上海象印家用電器有限公司全國服務熱線電話︰800-819-9119,手機用戶撥打︰400-680-9119。

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電器異常顯示代號說明
代號狀況原因處理方法
E01上蓋檢知異常可能基板不良或故障前是否曾清洗過上蓋或溢出米漿等情況建議送修檢查
E02側邊檢知異常——建議送修檢查
E06電路異常可能壓力浮動的關系,造成電子零件故障建議送修檢查
E07風扇檢知異常可能吸入過多灰塵,造成風扇故障——
E08加壓幫浦異常為多段壓力IH的故障代號建議送修檢查
E09壓力檢知斷線為多段壓力IH的故障代號建議送修檢查
E11調壓馬達異常為多段壓力IH的故障代號建議送修檢查
E12壓力檢知不良為多段壓力IH的故障代號建議送修檢查
E13室溫檢知異常為多段壓力IH的故障代號建議送修檢查
E15按鍵接觸異常為多段壓力IH的故障代號建議送修檢查
E16有機EL按鍵接觸不良為多段壓力IH的故障代號建議送修檢查
H01上蓋異常高溫可能基板不良或故障前是否曾清洗過上蓋或溢出米漿等情形——
H02側邊異常高溫可能基板不良或連續啟動炊飯加熱待機體稍為冷卻再按壓炊飯鍵,確認是否故障送修檢查
H04內鍋檢知異常未放入內鍋或基板不良、輸入電壓偏高等問題建議送修檢查
H09高壓力檢知為多段壓力IH的故障代號建議送修檢查
H10放熱板檢知異常為多段壓力IH的故障代號建議送修檢查
H15面板髒污為多段壓力IH的故障代號建議送修檢查
代號狀況原因處理方法
E02電源/表示基板/按鍵不良可能基板受潮或清洗後造成建議送修檢查
E03底部溫度感應器斷線或接觸不良————建議送修檢查
E04加熱器斷線,沸騰燈亮但遲遲無法加熱,出現蜂鳴 建議送修檢查
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